公交新聞
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《服務(wù)世園會(huì) 公交勇爭(zhēng)先》稽查大隊(duì)篇
2024-03-27 16:08:36
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自6月份世園會(huì)夜場(chǎng)開場(chǎng)以來，稽查大隊(duì)保證每天至少25人在世園會(huì)一號(hào)門站崗，維持秩序、進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)。從一號(hào)門公交站直至檢票口，稽查員們統(tǒng)一頭戴遮陽(yáng)帽、身著工作服、肩披紅綬帶、手持引導(dǎo)旗，一字排開，成為一號(hào)門一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
為樹立稽查大隊(duì)良好的對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象，強(qiáng)化內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的管理理念，提升稽查人員，嚴(yán)守規(guī)定、文明服務(wù)的素質(zhì)，稽查大隊(duì)專門開展了“服務(wù)世園樹立形象百日競(jìng)賽活動(dòng)”。
世園會(huì)志愿服務(wù)是一個(gè)時(shí)間跨度較長(zhǎng)、有較強(qiáng)連續(xù)性的工作。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)看著昔日里白凈俊朗的男同志們，正一天天地在變黑、一天天地在變瘦；看著往日里愛臭美、怕曬黑，拼命涂抹防曬霜的女隊(duì)員們，有的人臉上曬出斑點(diǎn)，有的人得了日光性皮炎；聽著隊(duì)員們回答游客提問時(shí)那嘶啞的聲音；看著那不停喝水緩解嗓子干啞的隊(duì)員們，心里既無比的驕傲又十分的心疼，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子立即為隊(duì)員們購(gòu)置遮陽(yáng)帽和擴(kuò)音器，為隊(duì)員們提供稍稍舒適一點(diǎn)的工作條件。
稽查員們承擔(dān)著游客的疏導(dǎo)、秩序的維護(hù)、咨詢答疑等志愿服務(wù)。要時(shí)刻保持清醒，微笑服務(wù)，有序引導(dǎo)，每人每天要回答成百上千個(gè)游客的提問，同一個(gè)問題要重復(fù)的說上幾百次，即便是遇到超出自己服務(wù)范圍的問題，也會(huì)千方百計(jì)地幫游客解答，為的是游客的滿意與微笑，用自己的熱心、耐心和青春活力、任勞任怨打動(dòng)著每一位游客。
為了更好地服務(wù)世園、更好地展現(xiàn)公交公司窗口形象，稽查員們克服了種種困難。稽查員魏程程的孩子未滿周歲還沒斷奶，但是她從沒遲到早退過一次；副大隊(duì)長(zhǎng)孫曉東的母親心臟病做手術(shù)，但是他從沒為此請(qǐng)過一次假。大隊(duì)里每人都是上有老下有小，上至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、下至普通稽查員，家中有事、父母、孩子有病痛的比比皆是，但是從沒有人請(qǐng)假、遲到早退，在志愿服務(wù)的活動(dòng)中，每一名稽查員都積極投入，克服困難，展現(xiàn)了稽查大隊(duì)良好的精神風(fēng)貌。
